Liderazgo Lean o LEAN-derazgo

No os soltaré la típica parrafada acerca del Liderazgo. Os dejaré, para empezar, este acrónimo de la palabra LEANDERSHIP (ó liderazgo lean), juego de palabras entre lean y leadership (liderazgo en inglés):

  • L.- Listening (Escuchar; posiblemente lo más importante para ser un gran líder)
  • E.- Example (Ejemplo; Liderar con el Ejemplo)
  • A.- Actitud (Actitud Positiva)
  • N.- Natural (Natural, No Forzado)
  • D.- Development (Desarrollo, Compromiso de Autodesarrollo y de Desarrollar a Otros)
  • E.- Excelence (Excelencia; en busca de la excelencia)
  • R.- Resilience (Resiliencia; “Nunca abandones”)
  • S.- Surround (Rodearse de los Mejores)
  • H.- Humilty (Humildad; igual ó más importante que el resto)
  • I.- Innovation (Innovación)
  • P.- Purpose (Propósito Firme)

Nota: La N la acabo de meter para que no me fastidiara el título del post, pero creo que tiene todo el sentido…

¿Y es distinto el liderazgo lean a otro liderazgo? Liderazgo es Liderazgo, pero me gustaría tratar de resaltaros algún factor diferencial importante.

Jeffrey K. Liker, autor de la saga de libros de investigación acerca del “Toyota Way” (posiblemente una de las personas que más saben sobre lean management y sobre el éxito de Toyota), ha desarrollado el Modelo de Liderazgo Lean que trato de introduciros.

Antes de hablar de los 4 puntos del modelo nos centraremos en los Valores que guían TOYOTA, y trataremos de resumirlo en una frase, ó varias:

  • RETO: “Un problema es una oportunidad de mejora”; “Resolución de Problemas, cuanto más complicados mejor, pero resolvámoslo para siempre”
  • Ve y Observa: “Que no te lo cuenten”; “Que no te digan milongas”
  • Trabajo en Equipo: “Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos”
  • Respeto: “El Respeto no es cuestión de jerarquías”; “Nadie es más que nadie… ni menos”; “El liderazgo EXIGE Respeto”
  • Mente KAIZEN: en vez de una frase, os dejamos los 10 puntos del espíritu Kaizen:
    1. Abandonar las ideas fijas, rechazar el estado actual de las cosas.
    2. En lugar de explicar lo que no se puede hacer, reflexionar cómo hacerlo.
    3. Realizar inmediatamente las buenas propuestas de mejora.
    4. No buscar las perfección, ganar un 60% desde ahora.
    5. Corregir un error inmediatamente e in situ.
    6. Encontrar las ideas en la dificultad.
    7. Buscar la causa real, respetar los 5 por qué y después buscar la solución.
    8. Tener en cuenta las ideas de 10 personas en lugar de esperar la idea genial de 1 sola.
    9. Probar y después validar.
    10. La mejora es infinita.

Y vamos ahora con lo 4 Puntos del modelo de Liderazgo Lean o LEANderazgo que, dicho sea de paso, no hay que acabar uno para empezar el siguiente… Es más, lo mejor es ir avanzando en cada uno en paralelo.

Los 4 puntos del Liderazgo Lean:

MODELO-LIDERAZGO-LEAN1

Puntos 1 & 2: Compromiso de Autodesarrollo y Forma y Desarrolla a Otros

Desde luego, estos son unos puntos clave en cualquier modelo de liderazgo, pero ¿que tiene de diferente este modelo?, ¿qué aporta?

Para responderos a la pregunta de qué aporta, me sigo preguntando: ¿Qué es lean management ó lean “a secas” si no el desarrollo de las personas? ¿Qué es lean si no utilizar el potencial y el talento de las personas?

La “novedad” en el modelo de liderazgo lean es tratar de llevar esos comportamientos al día a día:

  • Todos tenemos que ser “coaches”
  • Todos tenemos que tener alguien que nos ayude en el día a día y en nuestro camino a la mejora (Todos tenemos que tener un coach)

Alguna “herramienta” en la que no profundizaremos hoy, a utilizar en estas partes del modelo son:

  • Toyota Kata (el Kata ó Rutina de Mejora y el Coaching Kata)
  • TWI, para desarrollar habilidades y fomentar el entrenamiento como CLAVE de la Mejora
  • El Método Harada, el espíritu de la autosuficiencia… Porque, “Cualquiera puede tener Éxito”

Punto 3: Apoya el Kaizen Diario

Se supone que “TODOS” apoyamos la Mejora, pero ¿cómo lo hacemos?

¿Simplemente al final de mes o del trimestre revisamos status?

Una clave importante del LEANderazgo ó Liderazgo lean es el Ejemplo, Liderar con el Ejemplo.

Debemos de potenciar la Mejora desde arriba. TODOS debemos proponer mejoras (ideas de mejora; recordad post anterior de 29 segundos) pero, además, TODOS debemos saber solucionar problemas (PDCA, PDCA, PDCA, … que no es más que el Modelo de Resolución de Problemas “para todos los públicos”), en todos los niveles de la organización. Si no lo hacemos nosotros, ¿cómo vamos a poder “exigirlo”?

Otra forma de “Apoyar el Kaizen Diario”:

En las organizaciones (al igual que en la vida real) “estudiamos si hay exámen”, con lo que la dirección y los líderes tenemos que examinar todos los días a nuestro colaboradores… Así, probablemente, inculquemos el hábito de “estudiar todos los días” (que, recordad, era bastante complicado…). Eso lo podemos conseguir “Revisando Estándares Todos los Días, en Todas las Partes, Todas las Personas de la Organización”…

Punto 4: Crea Visión y Alinea Objetivos

En términos lean management se denomina “Hoshin Kanri” o “Despliegue de Objetivos”.

Toda la organización tiene que tener claro donde vamos a medio y largo plazo, pero la forma de conseguir los objetivos del año es HOY. Como me comentó un cliente con gran acierto:

“El minuto hace la hora, la hora hace el turno, el turno hace el día, el día hace la semana,…”

Todas las personas de la organización tienen que tener claros sus indicadores y sus objetivos hora tras hora (bueno, empecemos día a día si queréis!). Y si pueden seguir el orden que aprendí cuando estaba en FORD, mucho mejor: SQDCME.

Fuente: ADUM Consulting.

C. Marco

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: